Возврат денежных средств за приобретённые на сайте ptz.kassir.ru или в кассах KASSIR.RU города Петрозаводска билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте ptz.kassir.ru и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.
Заявитель должен представить пакет следующих документов:
- заявление на возврат по форме (Скачать форму заявления);
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
- билеты;
- кассовый чек;
- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты.
Адрес кассы: г. Петрозаводск, пр. Лесной, 47
Режим работы: ежедневно, без выходных: 10:00 - 20:00.

Электронная почта: info@ptz.kassir.ru
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

· не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
· менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
· менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
· менее 3 дней – 0%.

В случае, если вы приобрели именной билет по паспорту, то переоформить билет можно:
· только на близкого родственника;
· не позднее, чем за 10 дней до мероприятия.

Особые случаи:
· В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
· Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия;
· Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.

Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.

Наверх